Đọc trang Tổng quan của từng dịch vụ
Phân biệt số của cả tài khoản với số của một tên miền, đọc đúng bộ chọn khoảng thời gian, và hiểu vì sao mọi số có thể đang bằng 0.
Mỗi dịch vụ có một trang Tổng quan riêng. Chúng trông giống nhau nhưng trả lời hai câu hỏi khác nhau — đọc nhầm là kết luận sai về cả hệ thống.
Chuẩn bị
- Dịch vụ đã kích hoạt ít nhất một tên miền
Hai tầng số, đừng trộn vào nhau
Trang Tổng quan của Email API và Email Relay chia hai tầng, ghi nhãn thẳng trên màn hình.
| Tầng | Nhãn trên màn hình | Đổi khi chuyển tên miền |
|---|---|---|
| Tài khoản | TOÀN TÀI KHOẢN — KHÔNG ĐỔI KHI CHUYỂN TÊN MIỀN | không |
| Tên miền | Số liệu bên dưới chỉ tính cho tên miền này | có |
Bốn chỉ số hiệu quả gửi
Bốn thẻ ở tầng tên miền của trang Tổng quan:
| Chỉ số | Đọc là | Ngưỡng cần để ý |
|---|---|---|
| Tổng gửi | số thư hệ thống đã nhận | — |
| Tỷ lệ bounce (trả về) | thư bị nơi nhận từ chối | trên 5% là phải xử lý |
| Khiếu nại (spam report) | người nhận bấm nút báo cáo thư rác | trên 0,1% đã là cao |
| Tỷ lệ đã giao | thư tới được nơi nhận | dưới 95% nên tìm nguyên nhân |
Bộ chọn khoảng thời gian đổi mọi số bên dưới
Dãy Hôm nay · 7 ngày · 15 ngày · 30 ngày chỉ tác động tầng tên miền; tầng tài khoản không đổi.
Thống kê & Nhật ký: cùng dữ liệu, nhìn gần hơn
Menu Thống kê & Nhật ký của Email API và Email Relay là màn hình thứ hai có số; nó không thay trang Tổng quan. Màn hình mở sẵn ở tab Thống kê, bảng từng thư ở tab Nhật ký — nút chuyển ở góc phải tiêu đề.
Hai khối chỉ có ở tab Thống kê:
| Khối | Các ô | Đọc là |
|---|---|---|
| Bị trả theo loại | Tạm thời · Vĩnh viễn · Không xác định | Vĩnh viễn là địa chỉ không tồn tại — phải bỏ khỏi danh sách gửi. Tạm thời là hộp thư đầy hoặc nơi nhận đang bận, lần sau vẫn có cơ hội |
| Tương tác người nhận (chỉ Email API) | Tỷ lệ mở thư · Tỷ lệ bấm liên kết | số ước tính — bộ quét thư của nơi nhận có thể tự kích hoạt, nên đọc theo xu hướng chứ đừng đọc từng con số |
Khi mọi số bằng 0
Trước khi nghi ngờ, đọc băng cảnh báo trên đầu khối thống kê. Tên miền chưa xác thực xong thì màn hình nói thẳng:
Tên miền chưa được kích hoạt relay. Tên miền … chưa hoàn tất xác thực nên chưa gửi được — vì vậy mọi số liệu bên dưới đang bằng 0.
Đó là câu trả lời, không phải lỗi hiển thị. Bấm Cấu hình DNS ngay và làm theo Cắm bản ghi cho tên miền gửi relay.
Ba nguyên nhân còn lại của "tất cả bằng 0":
- Tên miền đang chọn không phải tên miền bạn đang gửi thật — đổi ở hộp chọn tên miền
- Khoảng thời gian quá ngắn, ví dụ Hôm nay lúc mới đầu ngày
- Ứng dụng vẫn gửi bằng đường cũ, chưa qua CloudFly. Xem Xử lý sự cố Email Relay
Tổng quan Email Security đọc khác
Kiểm tra kết quả
Bạn đọc đúng khi trả lời được bốn câu, và nói được câu nào đọc ở đâu:
- Tài khoản còn gửi được bao nhiêu thư trong chu kỳ này? — tầng tài khoản của trang Tổng quan
- Tên miền này có tỷ lệ tới nơi bao nhiêu, trong khoảng thời gian nào? — tầng tên miền
- Số 0 kia là "chưa gửi gì" hay "chưa kích hoạt"? — băng cảnh báo
- Một thư cụ thể đã tới chưa? — tab Nhật ký, không phải thẻ số liệu