Chặn hoặc tin cậy người gửi ở cổng thư
Dùng danh sách tin cậy và danh sách chặn của Email Business, xem hàng đợi thư kẹt, và phân biệt màn hình này với màn hình cùng tên của Email Security.
Thư đến hộp thư Cloudfly của bạn đi qua một cổng lọc. Trang này là chỗ bạn ép kết quả lọc cho những người gửi cụ thể, và xem thư nào đang kẹt chưa giao được.
Chuẩn bị
- Tên miền đã hoạt động. Xem Cấu hình bốn bản ghi DNS cho thư
- Địa chỉ hoặc tên miền người gửi cần xử lý
Trang này khác trang cùng tên của Email Security
Hai dịch vụ đều có danh sách tin cậy và danh sách chặn, nhưng chúng không dùng chung dữ liệu và bảo vệ hai thứ khác nhau.
| Email Business → Email Gateway (trang này) | Email Security → Danh sách bộ lọc | |
|---|---|---|
| Bảo vệ | hộp thư trên Cloudfly của bạn | máy chủ thư của riêng bạn |
| Có khi nào | bạn dùng hộp thư Cloudfly | bạn mua dịch vụ lọc cho hạ tầng sẵn có |
| Danh sách | riêng | riêng |
Dùng nhầm trang là thêm địa chỉ vào một danh sách không hề tác động lên luồng thư bạn đang gặp vấn đề. Kiểm lại tên dịch vụ ở thanh bên trái trước khi thêm.
Thêm vào danh sách
Vào Email Business → Email Gateway, thẻ Bộ lọc Whitelist & Blacklist.
Hai khối nằm cạnh nhau, mỗi khối có nút Thêm riêng — nên ở đây khó bấm nhầm hơn màn hình của Email Security, nơi hai danh sách nằm sau hai thẻ và dùng chung một nút.
| Danh sách | Thư từ người gửi trong danh sách |
|---|---|
| Danh sách tin cậy (Whitelist) | luôn bỏ qua kiểm tra thư rác, vào thẳng hộp thư đến |
| Danh sách chặn (Blacklist) | bị chặn từ xa tại cổng, không tới máy chủ thư |
Nhập một địa chỉ đầy đủ, hoặc cả một tên miền.
Trùng ở hai danh sách thì whitelist thắng
Khối giải thích cuối trang nói rõ: cùng một địa chỉ nằm ở cả hai danh sách thì whitelist được ưu tiên. Thư vẫn vào hộp thư.
Nghĩa là thêm vào blacklist không đủ để chặn một người gửi đã có trong whitelist. Phải xoá khỏi whitelist trước.
Whitelist bỏ qua toàn bộ kiểm tra thư rác
Người gửi là thứ giả mạo được. Kẻ tấn công đặt địa chỉ người gửi thành đối tác nằm trong whitelist của bạn, và thư đi thẳng vào hộp thư mà không qua một lớp kiểm tra nào.
Chỉ whitelist khi một người gửi thật bị bắt nhầm nhiều lần, và whitelist đúng địa chỉ đó — không whitelist cả tên miền.
Xem hàng đợi thư
Thẻ Hàng đợi Email (Queue) liệt kê thư đang kẹt ở cổng, cả chiều đi lẫn chiều đến.
Thư nằm trong hàng đợi nghĩa là hệ thống đã nhận nhưng chưa giao được, và đang thử lại. Hàng đợi trống là trạng thái tốt.
Hàng đợi nhiều thư cùng lúc thường có một nguyên nhân chung chứ không phải nhiều sự cố riêng — đọc lý do ở vài dòng đầu là đủ nhận ra.
Kiểm tra kết quả
Danh sách có hiệu lực ngay, không phải chờ như bản ghi DNS.
Nhờ người gửi đó gửi một thư thử:
- Thêm vào whitelist → thư vào Hộp thư đến, không rơi vào thư mục rác
- Thêm vào blacklist → người nhận không thấy gì, và người gửi nhận báo lỗi
Thêm whitelist rồi mà thư vẫn vào thư mục rác: kiểm lại địa chỉ người gửi trong thư có đúng địa chỉ bạn vừa thêm không. Thư quảng cáo hay dùng một địa chỉ gửi khác với địa chỉ hiển thị.
Chuyển thư cũ từ nhà cung cấp khác sang
Kéo toàn bộ thư từ Gmail, Outlook hay máy chủ cũ vào hộp thư mới bằng IMAP, chọn đúng giữa nhập một tài khoản và migration hàng loạt.
Theo dõi dung lượng toàn tên miền
Đọc màn hình Quản lý bộ nhớ để biết dung lượng đang chia tới đâu, ai sắp đầy, và ai đã vượt hạn mức nên ngừng nhận thư.