Chặn hoặc tin cậy người gửi ở cổng thư
Dùng danh sách tin cậy và danh sách chặn của Email Business, xem hàng đợi thư kẹt, và phân biệt màn hình này với màn hình cùng tên của Email Security.
Thư đến hộp thư CloudFly của bạn đi qua một cổng lọc. Trang này ép kết quả lọc cho người gửi cụ thể, và xem thư nào đang kẹt.
Chuẩn bị
- Tên miền đã hoạt động. Xem Cấu hình bốn bản ghi DNS cho thư
- Địa chỉ hoặc tên miền người gửi cần xử lý
Trang này khác trang cùng tên của Email Security
Email Security mua riêng không dùng chung dữ liệu với trang này.
| Email Business → Email Gateway (trang này) | Email Security → Danh sách bộ lọc | |
|---|---|---|
| Bảo vệ | hộp thư trên CloudFly của bạn | máy chủ thư của riêng bạn |
| Có khi nào | bạn dùng hộp thư CloudFly | bạn mua dịch vụ lọc cho hạ tầng sẵn có |
| Danh sách | riêng | riêng |
Dùng nhầm trang là thêm địa chỉ vào danh sách không tác động gì tới luồng thư đang hỏng — kiểm tên dịch vụ ở thanh bên trái trước.
Tên miền có add-on Email Security
Tên miền Email Business mua thêm add-on Email Security thì hai trang dùng chung một danh sách: thêm ở trang nào cũng có hiệu lực ở cả hai. Tài khoản quản trị dịch vụ không còn thấy mục Email Gateway của tên miền đó — sửa danh sách ở Email Security → Danh sách bộ lọc. Hộp thư được cấp quyền quản trị vẫn dùng Email Gateway như cũ.
Thêm vào danh sách
Vào Email Business → Email Gateway, thẻ Bộ lọc Whitelist & Blacklist.
Hai khối nằm cạnh nhau, mỗi khối có nút Thêm riêng.
| Danh sách | Thư từ người gửi trong danh sách |
|---|---|
| Danh sách tin cậy (Whitelist) | luôn bỏ qua kiểm tra thư rác, vào thẳng hộp thư đến |
| Danh sách chặn (Blacklist) | bị chặn từ xa tại cổng, không tới máy chủ thư |
Nhập một địa chỉ đầy đủ, hoặc cả một tên miền.
Trùng ở hai danh sách thì whitelist thắng
Một địa chỉ nằm ở cả hai danh sách thì whitelist thắng — muốn chặn người gửi đó phải xoá khỏi whitelist trước.
Whitelist bỏ qua toàn bộ kiểm tra thư rác
Người gửi là thứ giả mạo được. Kẻ tấn công đặt địa chỉ người gửi thành đối tác nằm trong whitelist của bạn, và thư đi thẳng vào hộp thư mà không bị chấm điểm lần nào. Thư lừa đảo thường chỉ có chữ và một đường dẫn — chấm điểm là lớp duy nhất giữ được nó.
Chỉ whitelist khi một người gửi thật bị bắt nhầm nhiều lần, và whitelist đúng địa chỉ đó — không whitelist cả tên miền.
Xem hàng đợi thư
Thẻ Hàng đợi Email (Queue) liệt kê thư đang kẹt ở cổng, cả chiều đi lẫn chiều đến.
Thư trong hàng đợi là đã nhận nhưng chưa giao được, đang thử lại; hàng đợi trống là trạng thái tốt.
Nhiều thư kẹt cùng lúc thường có một nguyên nhân chung — đọc lý do ở vài dòng đầu là đủ nhận ra.
Kiểm tra kết quả
Danh sách có hiệu lực ngay, không phải chờ như bản ghi DNS.
Nhờ người gửi đó gửi một thư thử:
- Thêm vào whitelist → thư vào Hộp thư đến, không rơi vào thư mục rác
- Thêm vào blacklist → người nhận không thấy gì, và người gửi nhận báo lỗi
Whitelist rồi mà thư vẫn vào rác: kiểm địa chỉ gửi thật có đúng địa chỉ vừa thêm không — thư quảng cáo hay dùng địa chỉ gửi khác địa chỉ hiển thị.