Đặt lại mật khẩu cho một hộp thư
Đặt mật khẩu mới cho nhân viên quên mật khẩu, và biết trước điều gì xảy ra khi tài khoản đó là chủ sở hữu tên miền.
Nhân viên quên mật khẩu thì bạn đặt mật khẩu mới cho họ. Không có luồng "gửi liên kết khôi phục" — bạn nhập trực tiếp mật khẩu mới rồi báo lại cho họ.
Chuẩn bị
- Quyền quản trị trên tên miền. Xem Cấp quyền quản trị cho người khác
- Một cách an toàn để chuyển mật khẩu mới cho người dùng — không gửi qua chính hộp thư đó
Đặt mật khẩu mới
Tìm tài khoản
Vào Email Business → Người dùng. Dùng ô Tìm kiếm theo tên hoặc email nếu danh sách dài.
Mở thao tác đặt lại mật khẩu
Cột Thao tác ở cuối dòng có nút ba chấm. Bấm nó, chọn Reset mật khẩu.
Cũng có thể vào từ Chỉnh sửa: hộp thoại sửa người dùng có nút Reset mật khẩu ở góc trái dưới. Bấm nó, hộp thoại sửa đóng lại và hộp thoại đặt mật khẩu mở ra — mọi thay đổi chưa lưu ở hộp thoại sửa sẽ mất.
Nhập mật khẩu mới hai lần
| Trường | Ràng buộc |
|---|---|
| Mật khẩu mới | tối thiểu 8 ký tự |
| Xác nhận mật khẩu | phải trùng khớp hoàn toàn |
Hộp thoại có in sẵn địa chỉ tài khoản đang thao tác ở dòng Đặt lại mật khẩu cho tài khoản. Đọc lại dòng đó trước khi lưu — danh sách người dùng có thể có nhiều tên gần giống nhau.
Hai trường không khớp thì báo lỗi ngay dưới ô, không gửi đi.
Tài khoản chủ sở hữu tên miền sẽ có cảnh báo riêng
Đặt lại mật khẩu cho tài khoản mang nhãn Chủ sở hữu tên miền, hộp thoại hiện thêm một cảnh báo: mật khẩu này cũng là mật khẩu đăng nhập quản trị. Đổi nó nghĩa là đổi luôn thông tin đăng nhập bảng điều khiển của chủ sở hữu.
Đây là thao tác đúng khi bạn cần khôi phục quyền truy cập đã mất. Nhưng làm nhầm trên tài khoản này thì người chủ sở hữu bị đẩy ra ngoài bảng điều khiển cho tới khi nhận được mật khẩu mới.
Sau khi đặt lại
Mật khẩu có hiệu lực ngay. Người dùng phải:
- Đăng nhập lại webmail bằng mật khẩu mới
- Cập nhật mật khẩu ở mọi ứng dụng thư đang cấu hình sẵn — Outlook, ứng dụng thư trên điện thoại, máy in quét-gửi-mail. Xem Cấu hình Outlook và điện thoại
Bước 2 là chỗ hay bị bỏ sót. Ứng dụng cũ giữ mật khẩu cũ sẽ đăng nhập sai liên tục, và một số hệ thống khoá tạm tài khoản khi thấy quá nhiều lần sai.
Chuyển mật khẩu mới cho người dùng thế nào
Đừng gửi vào chính hộp thư vừa đổi — họ chưa vào được. Cũng đừng gửi kèm cả địa chỉ đăng nhập trong cùng một tin nhắn.
Cách dùng được: gọi điện đọc trực tiếp, hoặc nhắn qua kênh nội bộ, hoặc gửi vào một địa chỉ cá nhân đã biết trước. Yêu cầu họ đổi lại mật khẩu ngay sau lần đăng nhập đầu.
Kiểm tra kết quả
Thông báo Đã reset mật khẩu thành công hiện lên là xong ở phía bạn.
Xác nhận đủ khi người dùng đăng nhập được webmail và nhận được một thư thử gửi từ bên ngoài. Đăng nhập được nhưng không nhận được thư là chuyện khác hẳn — không liên quan mật khẩu, xem Cấu hình bốn bản ghi DNS cho thư.
Khi không thấy nút Reset mật khẩu
Nút chỉ hiện với tài khoản bạn có quyền thao tác. Không thấy nó nghĩa là bạn không phải quản trị viên của tên miền, hoặc tài khoản đó là chủ sở hữu và bạn không phải chủ sở hữu.
Cấp quyền quản trị cho người khác
Cấp quyền quản trị viên cho một hộp thư đã có trong tên miền, để người đó quản lý tài khoản và cấu hình thay bạn.
Đổi dung lượng một hộp thư đã tạo
Tăng hoặc giảm dung lượng hộp thư có sẵn, lấy lại phần dung lượng thừa cho hộp thư khác, và tránh đặt mức thấp hơn phần đang dùng.