Đặt lại mật khẩu cho một hộp thư
Đặt mật khẩu mới cho nhân viên quên mật khẩu, và biết trước điều gì xảy ra khi tài khoản đó là chủ sở hữu tên miền.
Nhân viên quên mật khẩu thì bạn đặt mật khẩu mới. Không có luồng "gửi liên kết khôi phục".
Chuẩn bị
- Quyền quản trị trên tên miền. Xem Cấp quyền quản trị cho người khác
- Một cách an toàn để chuyển mật khẩu mới cho người dùng — không gửi qua chính hộp thư đó
Đặt mật khẩu mới
Tìm tài khoản
Vào Email Business → Người dùng, dùng ô Tìm kiếm theo tên hoặc email.
Mở thao tác đặt lại mật khẩu
Bấm nút ba chấm ở cột Thao tác rồi chọn Reset mật khẩu.
Đường thứ hai: nút Reset mật khẩu ở góc trái dưới hộp thoại Chỉnh sửa. Bấm nó thì hộp thoại sửa đóng lại và thay đổi chưa lưu sẽ mất.
Nhập mật khẩu mới hai lần
| Trường | Ràng buộc |
|---|---|
| Mật khẩu mới | tối thiểu 8 ký tự |
| Xác nhận mật khẩu | phải trùng khớp hoàn toàn |
Dòng Đặt lại mật khẩu cho tài khoản in sẵn địa chỉ đang thao tác — đọc lại trước khi lưu, danh sách có thể có nhiều tên gần giống nhau.
Hai trường không khớp thì báo lỗi ngay dưới ô.
Tài khoản chủ sở hữu tên miền sẽ có cảnh báo riêng
Đặt lại mật khẩu cho tài khoản mang nhãn Chủ sở hữu tên miền, hộp thoại hiện thêm một cảnh báo: mật khẩu này cũng là mật khẩu đăng nhập quản trị. Đổi nó nghĩa là đổi luôn thông tin đăng nhập bảng điều khiển của chủ sở hữu.
Đây là thao tác đúng khi bạn cần khôi phục quyền truy cập đã mất. Nhưng làm nhầm trên tài khoản này thì người chủ sở hữu bị đẩy ra ngoài bảng điều khiển cho tới khi nhận được mật khẩu mới.
Sau khi đặt lại
Mật khẩu có hiệu lực ngay. Người dùng phải:
- Đăng nhập lại webmail bằng mật khẩu mới
- Cập nhật mật khẩu ở mọi ứng dụng thư đang cấu hình sẵn — Outlook, ứng dụng thư trên điện thoại, máy in quét-gửi-mail. Xem Cấu hình Outlook và điện thoại
Bước 2 hay bị bỏ sót: ứng dụng giữ mật khẩu cũ đăng nhập sai liên tục, và một số hệ thống khoá tạm tài khoản vì thế.
Chuyển mật khẩu mới cho người dùng thế nào
- Đừng gửi vào chính hộp thư vừa đổi — họ chưa vào được
- Đừng gửi kèm địa chỉ đăng nhập trong cùng một tin nhắn
- Dùng được: gọi điện đọc trực tiếp, kênh nội bộ, hoặc một địa chỉ cá nhân đã biết trước
Yêu cầu họ đổi lại mật khẩu ngay sau lần đăng nhập đầu.
Kiểm tra kết quả
Thông báo Đã reset mật khẩu thành công là xong ở phía bạn.
Xác nhận đủ khi người dùng đăng nhập được webmail và nhận được một thư thử. Vào được mà không nhận được thư thì không liên quan mật khẩu — xem Cấu hình bốn bản ghi DNS cho thư.
Khi không thấy nút Reset mật khẩu
Nút chỉ hiện với tài khoản bạn có quyền thao tác: bạn không phải quản trị viên tên miền, hoặc tài khoản đó là chủ sở hữu mà bạn thì không.
Huỷ xác thực hai bước khi nhân viên mất điện thoại
| Việc | Chi tiết |
|---|---|
| Ai làm được | Tài khoản khách hàng, hoặc tài khoản mang nhãn Chủ sở hữu tên miền |
| Ở đâu | Menu ba chấm ở cột Thao tác của hàng đó → Hủy xác thực 2 bước |
| Xác nhận | Tài khoản khách hàng gõ lại địa chỉ hộp thư đích; Chủ sở hữu tên miền nhập lại mật khẩu của mình |
| Sau khi huỷ | Hộp thư đăng xuất khỏi mọi thiết bị; lần đăng nhập kế tiếp chỉ cần mật khẩu — nhắc nhân viên bật lại xác thực hai bước nếu muốn |