Trả lời thư và sắp xếp hộp thư đến

Trả lời, trả lời tất cả và chuyển tiếp một thư, xử lý nhiều thư cùng lúc, rồi tạo thư mục và nhãn riêng để hộp thư Email Business không dồn đống.

Hộp thư gom các thư cùng một chủ đề thành một hội thoại. Mở hội thoại là thấy đủ lượt qua lại, thư mới nhất mở sẵn.

Chuẩn bị

  • Đăng nhập được hộp thư của bạn trên webmail

Trả lời một thư

Mở thư, bấm biểu tượng Khác ở góc phải khối thư rồi chọn:

ChọnThư đi tới
Trả lờichỉ người gửi
Trả lời tất cảngười gửi và mọi địa chỉ ở dòng Đến, Cc
Chuyển tiếpngười bạn tự điền, kèm nguyên nội dung và tệp đính kèm

Một thư đang mở với menu Khác bung ra ở góc phải khối thư, liệt kê Trả lời, Trả lời tất cả, Chuyển tiếp, Xóa thư, Đánh dấu chưa đọc, Báo cáo thư rác, In và Thư gốc; dưới nội dung thư có hai nút Trả lời và Chuyển tiếp

Khung soạn mở ngay trong hội thoại. Phần thư cũ được trích dẫn sẵn — bấm Ẩn trích dẫn nếu thấy vướng.

Cùng menu đó có In và Thư gốc.

Xử lý nhiều thư một lúc

  1. Tích ô vuông đầu mỗi dòng thư. Cần chọn theo nhóm thì bấm mũi tên cạnh ô chọn ở đầu danh sách: Tất cả, Thư đã đọc, Thư chưa đọc, Có gắn dấu sao
  2. Thanh công cụ hiện ra với Báo cáo thư rác, Xóa thư, Đánh dấu đã đọc, Chuyển đến và Khác — Gắn nhãn nằm trong Khác

Bấm chuột phải vào một dòng thư cho ra đúng các thao tác đó cho riêng thư ấy, kèm Trả lời, Chuyển tiếp và Đánh dấu sao.

Tạo thư mục riêng

  1. Ở thanh bên trái, bấm dấu + trên dòng Thư mục
  2. Điền Tên thư mục
  3. Bấm Lưu

Đưa chuột lên một thư mục để hiện hai nút cuối dòng: dấu + tạo thư mục con, dấu ⋮ mở menu Tạo thư mục con · Đổi tên · Chuyển thư mục · Xóa thư.

Tạo nhãn riêng

  1. Bấm dấu + trên dòng Nhãn
  2. Điền Tên nhãn..., chọn một màu
  3. Bấm Lưu

Một thư chỉ nằm trong một thư mục nhưng mang được nhiều nhãn. Khác biệt đầy đủ nằm ở Bảng tra thư mục và nhãn.

Kiểm tra kết quả

  1. Chọn một thư, bấm Chuyển đến rồi chọn thư mục vừa tạo
  2. Mở thư mục đó ở thanh bên: thư phải nằm trong đó, và không còn ở Hộp thư đến

Với nhãn thì ngược lại: gắn nhãn xong, thư vẫn ở chỗ cũ và hiện thêm khi bạn bấm tên nhãn.

Sự cố thường gặp

Triệu chứngNguyên nhân
Không thấy thanh công cụ thao tácChưa tích ô vuông của thư nào
Xoá thư mục xong mất luôn thư bên trongXoá thư mục kéo theo thư mục con và thư — chuyển thư đi trước khi xoá
Thư biến mất sau khi gắn nhãnNhãn không chuyển thư đi; nhiều khả năng bạn đã bấm Chuyển đến