Trả lời thư và sắp xếp hộp thư đến
Trả lời, trả lời tất cả và chuyển tiếp một thư, xử lý nhiều thư cùng lúc, rồi tạo thư mục và nhãn riêng để hộp thư Email Business không dồn đống.
Hộp thư gom các thư cùng một chủ đề thành một hội thoại. Mở hội thoại là thấy đủ lượt qua lại, thư mới nhất mở sẵn.
Chuẩn bị
- Đăng nhập được hộp thư của bạn trên webmail
Trả lời một thư
Mở thư, bấm biểu tượng Khác ở góc phải khối thư rồi chọn:
| Chọn | Thư đi tới |
|---|---|
| Trả lời | chỉ người gửi |
| Trả lời tất cả | người gửi và mọi địa chỉ ở dòng Đến, Cc |
| Chuyển tiếp | người bạn tự điền, kèm nguyên nội dung và tệp đính kèm |

Khung soạn mở ngay trong hội thoại. Phần thư cũ được trích dẫn sẵn — bấm Ẩn trích dẫn nếu thấy vướng.
Cùng menu đó có In và Thư gốc.
Xử lý nhiều thư một lúc
- Tích ô vuông đầu mỗi dòng thư. Cần chọn theo nhóm thì bấm mũi tên cạnh ô chọn ở đầu danh sách: Tất cả, Thư đã đọc, Thư chưa đọc, Có gắn dấu sao
- Thanh công cụ hiện ra với Báo cáo thư rác, Xóa thư, Đánh dấu đã đọc, Chuyển đến và Khác — Gắn nhãn nằm trong Khác
Bấm chuột phải vào một dòng thư cho ra đúng các thao tác đó cho riêng thư ấy, kèm Trả lời, Chuyển tiếp và Đánh dấu sao.
Tạo thư mục riêng
- Ở thanh bên trái, bấm dấu + trên dòng Thư mục
- Điền Tên thư mục
- Bấm Lưu
Đưa chuột lên một thư mục để hiện hai nút cuối dòng: dấu + tạo thư mục con, dấu ⋮ mở menu Tạo thư mục con · Đổi tên · Chuyển thư mục · Xóa thư.
Tạo nhãn riêng
- Bấm dấu + trên dòng Nhãn
- Điền Tên nhãn..., chọn một màu
- Bấm Lưu
Một thư chỉ nằm trong một thư mục nhưng mang được nhiều nhãn. Khác biệt đầy đủ nằm ở Bảng tra thư mục và nhãn.
Kiểm tra kết quả
- Chọn một thư, bấm Chuyển đến rồi chọn thư mục vừa tạo
- Mở thư mục đó ở thanh bên: thư phải nằm trong đó, và không còn ở Hộp thư đến
Với nhãn thì ngược lại: gắn nhãn xong, thư vẫn ở chỗ cũ và hiện thêm khi bạn bấm tên nhãn.
Sự cố thường gặp
| Triệu chứng | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không thấy thanh công cụ thao tác | Chưa tích ô vuông của thư nào |
| Xoá thư mục xong mất luôn thư bên trong | Xoá thư mục kéo theo thư mục con và thư — chuyển thư đi trước khi xoá |
| Thư biến mất sau khi gắn nhãn | Nhãn không chuyển thư đi; nhiều khả năng bạn đã bấm Chuyển đến |
Soạn và gửi thư
Điền người nhận, thêm CC và BCC, đính kèm tệp trong hạn mức, chèn mẫu thư có sẵn và lưu nháp khi viết dở trong hộp thư Email Business.
Chữ ký email
Tạo một hoặc nhiều chữ ký cho hộp thư của bạn, chọn chữ ký mặc định cho thư mới và thư trả lời, và đặt vị trí chữ ký so với phần trích dẫn.