Tìm một thư cũ trong hộp thư
Dùng ô tìm kiếm nhanh và bảng tìm kiếm nâng cao để lọc theo người gửi, khoảng thời gian, kích thước và tệp đính kèm khi bạn không nhớ từ khoá chính xác.
Ô tìm kiếm trên đầu trang đủ cho phần lớn trường hợp. Trả về quá nhiều kết quả thì dùng bảng tìm kiếm nâng cao.
Chuẩn bị
- Đăng nhập được hộp thư của bạn trên webmail
Tìm nhanh
Gõ từ khoá vào ô Tìm kiếm trong thư rồi bấm Enter. Nó xét cả tên người gửi, tiêu đề lẫn nội dung — dùng khi bạn nhớ một cụm từ đặc trưng.
Mở tìm kiếm nâng cao
Bấm nút Tìm kiếm nâng cao bên phải ô tìm kiếm.
Điền ô nào bạn chắc chắn, bỏ trống phần còn lại. Các ô đã điền kết hợp với nhau.
Các ô lọc
| Ô | Dùng khi |
|---|---|
| Từ | Nhớ ai gửi. Điền được một phần địa chỉ, không cần đủ |
| Đến | Tìm thư bạn đã gửi cho một người |
| Tiêu đề | Nhớ một từ trong tiêu đề thư |
| Có từ | Nhớ một cụm trong nội dung thư |
| Không có | Loại bớt kết quả nhiễu — ví dụ loại từ hoá đơn khi tìm thư về hợp đồng |
| Kích thước | Chọn Lớn hơn hoặc Nhỏ hơn rồi điền dung lượng |
| Ngày | Thu hẹp theo thời gian, xem bảng dưới |
| Tìm trong | Giới hạn một thư mục, hoặc để Tất cả thư |
| Có tệp đính kèm | Chỉ giữ lại thư có tệp kèm theo |
Ô Ngày chọn khoảng tính lùi từ hôm nay: 1 ngày, 3 ngày, 1 tuần, 2 tuần, 1 tháng, 6 tháng, 1 năm, hoặc Bất kỳ lúc nào.
Bấm Tìm kiếm để chạy, Xóa bộ lọc để trả mọi ô về trống.
Ba cách tìm hiệu quả
| Tình huống | Cách làm |
|---|---|
| Không nhớ từ khoá, chỉ nhớ người gửi | Điền mỗi ô Từ, đặt Ngày thành 1 năm qua — xem theo thứ tự thời gian thường nhanh hơn cố nhớ từ khoá |
| Cần tìm một tệp đã nhận | Đánh dấu Có tệp đính kèm, đặt Kích thước Lớn hơn 1 MB — cắt gần hết thư thông thường |
| Kết quả vẫn quá nhiều | Dùng ô Không có để loại một từ chỉ xuất hiện ở nhóm gây nhiễu; hiệu quả hơn thêm từ khoá vào ô Có từ |
Đừng thu hẹp Tìm trong khi đang tìm thư đã mất
Ô này mặc định là Tất cả thư, tức đã bao gồm cả Thư rác và Thùng rác — đúng hai chỗ mà thư "biến mất" hay nằm. Chọn một thư mục cụ thể là tự loại chúng ra.
Sáu lựa chọn của ô: Tất cả thư, Hộp thư đến, Đã gửi, Thư nháp, Thư rác, Thùng rác. Xem thêm Bảng tra thư mục và nhãn trong hộp thư.
Kiểm tra kết quả
Bảng chuyển sang Kết quả tìm kiếm. Bấm Thoát tìm kiếm để quay lại thư mục bạn đang xem trước đó.
Nếu không có kết quả nào, bỏ bớt một ô lọc rồi tìm lại. Bỏ từng ô một để biết chính xác ô nào loại mất thư bạn cần.
Sự cố thường gặp
| Triệu chứng | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không ra kết quả dù chắc chắn thư còn | Một ô lọc đang quá hẹp, thường là Ngày hoặc Tìm trong |
| Tìm ra thư nhưng thiếu thư trong cùng chuỗi | Chuỗi thư dài nằm rải ở nhiều thư mục; trả Tìm trong về Tất cả thư |
| Điền địa chỉ đầy đủ ở ô Từ mà không ra | Người gửi dùng địa chỉ khác với địa chỉ hiển thị; thử điền chỉ phần tên miền |